返品・返金について
概要
アキヤズは専門的な業務を行っているため、ほとんどの商品やサービスは返金・返品不可となっております。アキヤズでは、お客様一人ひとりに合わせたガイダンス、不動産に関する洞察力、ロケーションに特化したサービスなど、お客様と密接に連携して取り組んでおりますが、いずれも一度開始したサービスを簡単に譲渡したり、キャンセルしたりすることはできません。
返金または返品は、極めて例外的な状況においてのみ考慮されます。 そのような稀なケースでは、当社の裁量のみで決定され、最初の取引から10日以内に申請する必要があります。
返品・返金不可商品
- コンサルティングサービス
- デジタルダウンロード、レポート、ガイド
- 不動産スカウトまたは紹介サービス
- イベントの保証金または参加費
- ビジネスビザのガイダンスまたは行政コーディネートサービス
サービスの提供または一部が完了した時点で、それは最終的なものとみなされる。
例外的なケース
以下の場合に限り、一部または全額の返金を検討する場合があります：
- 代金を支払ったが、サービスの一部または全部が提供されなかった。
- 私たちの側で重大なエラーが発生し、サービスが機能しなくなりました
- 物理的な製品（提供された場合）が明らかに欠陥のある状態で受け取られた。
このような要請には、支払い証明書および[Eメールアドレスを挿入]宛にEメールで送付された書面による説明を添付する必要があります。
処理時間
返金が承認された場合、10営業日以内に元の支払い方法に対して返金が行われます。返金が処理され次第、確認のご連絡を差し上げます。
それ以降も返金を受け取っていない場合は、ご連絡ください：
- 銀行またはクレジットカードの明細書を再確認する
- 金融機関へのお問い合わせ
- 問題が解決しない場合は、info (at) akiyaz.ioまでメールでお問い合わせください。
配送と現物
有形の商品（書籍、印刷物など）を提供する場合は、未使用で元のパッケージのまま返送された場合に限り、返金の対象となります。返送料はお客様のご負担となります。追跡可能な配送方法のご利用を強くお勧めします。
最終ノート
私たちは高い信頼性を持って運営しており、コミュニティにも同じことを求めています。また、私たちはコミュニティーの皆様にも同じことをお願いしています。私たちが時間を費やし、カスタムメイドであるという性質上、伝統的なeコマースショップのようには運営できないことをご理解ください。私たちはお客様のコミットメントを大切にし、常に期待以上のものをお届けできるよう努めます。
お困りですか？
ご質問はinfo (at) akiyaz.io まで。
